Цены и способы оплаты
1 месяц
Использование электронных карт и банковских карт позволяет сэкономить на каждой поездке по сравнению с оплатой наличными. А для тех, кто часто пользуется транспортом, выгодным решением станет безлимитный проездной на месяц.
Карта «Тройка»
Приобрести карту «Тройка» можно:
• в центрах обслуживания населения АО «ОЕИРЦ»
• в вендинговых автоматах: г. Тула, пр-т Ленина 94
• в кассах автовокзалов и автостанций
• в кассах АО "Центральная ППК" (кассы поездов пригородного сообщения)
• в отделениях ПАО Сбербанк
Способы пополнения карты «Тройка»:
• банкоматы ПАО «Сбербанк России» (наличный и безналичный расчет)
• мобильное приложение «Тройка. Пополнение и проверка»
• в кассах АО "Центральная ППК" (кассы поездов пригородного сообщения)
Схема пополнения карты Тройка в банкомате ПАО «Сбербанк»:
В меню экрана выбрать:
• Оплатить
• Картой (банковскую карту необходимо приложить к банкомату и ввести пин код)
• Транспорт
• Транспортные карты и билеты
• Тройка Тула → Приложить карту Тройка к считывателю банкомата
• Пополнить карту
• Тип билета «Кошелёк» → Продолжить
• Изменить → Ввести сумму для оплаты → Продолжить → Продолжить → Оплатить
• Приложить карту Тройка к считывателю банкомата
Важно! Приложить карту Тройка в конце обязательно для записи на неё денежных средств!
Схема оплаты в мобильном приложении «Тройка». Проверка и пополнение» только с телефона Android и с NFC-антенной:
• Скачать официальное приложение «Тройка» проверка и пополнение.
• Войти в приложение
• Приложить карту «Тройка» к NFC- антенне
• Выбрать раздел «Пополнить»
• Ввести сумму пополнения
• Выбрать оплату c банковской картой
• Нажать оплатить
• Приложить карту к NFC- антенне для записи билета
• Нажать «ОК»
Узнать остаток баланса на карте «Тройка» можно следующими способами:
• На проездном билете, выдаваемом водителем (кондуктором) при оплате проезда транспортной картой
• В банкоматах ПАО Сбербанк
• В мобильных приложениях «Моя Тройка», «Тройка Проверка и пополнение» (на смартфонах с операционной системой Android и поддержкой технологии NFC).
В случае невозможности оплатить проезд транспортной картой «Тройка», а также при возникновении иных вопросов по оплате проезда, Вы можете позвонить на телефоны горячей линии АО "ОЕИРЦ" (4872) 705-507 и +7 (920) 777-55-99.
Социальная карта
В Тульской области для отдельных категорий граждан действует система льготного проезда на общественном транспорте — она реализуется через социальную транспортную карту (СТК). Этот инструмент позволяет существенно сэкономить на поездках: вместо оплаты каждого маршрута пассажиры вносят фиксированную сумму за месяц и пользуются транспортом без ограничений. Карта доступна пенсионерам, школьникам, студентам и другим льготникам — порядок её получения и использования регламентирован региональными нормативными актами.
Кто может получить СТК
Льготный проездной доступен отдельным категориям граждан Тульской области, в т. ч.:- пенсионеры;
- школьники;
- студенты;
- участники СВО и члены их семей;
- дети‑сироты;
- эвакуированные граждане из ряда регионов;
- федеральные и региональные льготники.
Виды носителей
- Социальная транспортная карта (СТК) — это отдельная пластиковая карта с уникальным номером, созданная исключительно для льготного проезда.
- Бесконтактная банковская карта «Мир» — позволяет использовать одну карту и для банковских операций, и для льготного проезда — при условии регистрации льготы.
Как получить/активировать
- Первичная выдача СТК — в отделениях МФЦ (кроме детей‑сирот) или в центрах обслуживания населения ОЕИРЦ (для детей‑сирот). Бесплатно.
- Повторная выдача СТК (при утере/поломке) — в центрах ОЕИРЦ, стоимость — 100 руб.
- Регистрация льготы на карту «Мир» — в МФЦ или центрах ОЕИРЦ.
Необходимые документы
- паспорт (или свидетельство о рождении + паспорт родителя — для детей до 14 лет);
- СНИЛС;
- документ, подтверждающий право на льготу (выдаётся в УСЗН, МФЦ или через Госуслуги).
Важные общие условия для обоих носителей
- Для активации льготного проездного необходимо ежемесячно вносить оплату (с 15‑го числа текущего месяца по 5‑е число месяца действия проездного).
- После оплаты проездной действует в течение календарного месяца и даёт право на неограниченное количество поездок на указанных маршрутах.
- При смене категории льготника или обновлении данных необходимо перерегистрировать носитель в МФЦ или центре ОЕИРЦ.
- Оба варианта работают на всех маршрутах, оборудованных терминалами системы «СберТройка» (муниципальные и межмуниципальные маршруты в Тульской области).
Карта в «Стоп-листе»
Что делать, если при оплате проезда терминал выдал сообщение: «Ваша карта находится в стоп‑листе»
Безналичная оплата проезда на транспорте проходит, даже если на карте нет достаточной суммы. Списание средств осуществляется позднее — это позволяет избежать образования очередей при входе.
Кроме того, из‑за технических ограничений транспортные терминалы не способны в режиме реального времени отправлять запросы в банки и получать от них ответы при отсутствии интернет‑соединения.
Как погасить задолженность
- Зайдите в свой личный кабинет в транспортной платёжной системе.
- В разделе совершённых поездок найдите неоплаченную поездку.
- Оплатите её с помощью банковской карты.
Снова оплачивать проезд в транспорте можно будет примерно через 20 минут. Однако максимальное время задержки может составить до 24 часов — оно зависит от скорости обмена информацией между транспортными терминалами и платёжной системой.
Почему карта может попасть в стоп‑лист
Помимо отсутствия достаточного количества средств на карте, списание суммы поездки может не произойти по следующим причинам:
- блокировка операций по карте со стороны банка‑эмитента;
- технические проблемы некоторых транспортных терминалов при выполнении запроса на списание средств с карт с явно достаточным количеством средств.
Важно: любая из этих ситуаций может привести к возникновению статуса «карта в стоп‑листе».
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств в случае неоказания услуги по перевозке пассажира и багажа на маршрутах автобуса, трамвая и троллейбуса по вине МКП «Тулгорэлектротранс» производится в соответствии с регламентом возврата денежных средств:
- В случае наличной оплаты деньги возвращаются водителем на месте.
- В случае безналичной оплаты — возврат денежных средств осуществляется по заявлению от пассажира с указанием даты, времени, номера маршрута, бортовом номере транспортного средства с приложением документа, подтверждающего оплату проезда (чек с валидатора или справку по операции с банковской карты).
Муниципальный перевозчик (МКП "Тулгорэлектротранс") не имеет доступа к данным банковских карт пассажиров и у него нет возможности отменить поездку и осуществить возврат денежных средств в режиме реального времени, поэтому пассажиру требуется составить заявление о возврате денежных средств.
Приказ
