Права и обязанности пассажиров общественного транспорта:

Пассажир, купивший билет на поездку в городском транспорте общего пользования, вправе следовать до любой остановки, расположенной по пути следования транспортного средства. При этом перевозчик обязан строго следовать установленному маршруту, соблюдая правила дорожного движения, совершая остановки в строго отведенных для этого местах.

Допускается совершение остановок в любых не запрещенных правилами дорожного движения местах по требованию пассажиров, когда на маршруте следования транспортного средства отсутствуют обязательные остановки.

Пассажир вправе провозить ручную кладь либо багаж за отдельную плату или без оплаты (в зависимости от габаритов и иных характеристик перевозимых вещей).

Пассажир имеет право получать достоверную информацию о расписании движения маршрутных транспортных средств.

Поскольку перевозчик обязан страховать гражданскую ответственность, пассажир общественного транспорта всегда является застрахованным лицом. Соответственно, в случае причинения вреда жизни, здоровью либо имуществу пассажира в процессе перевозки (например, в случае дорожно-транспортного происшествия) пассажир может обратиться в страховую компанию перевозчика с заявлением о выплате страхового возмещения.

В случае поломки транспортного средства, дорожно-транспортного происшествия либо в силу иных обстоятельств, препятствующих дальнейшей перевозке пассажира по маршруту, он вправе потребовать возврата денег за билет либо продолжить поездку с этим билетом на другом транспортном средстве, которое предоставит перевозчик.

Пассажир вправе бесплатно перевозить детей в возрасте до 7 лет при условии, что ребенок не занимает отдельное место. В случае невозможности перевозки детей без предоставления им отдельных мест пассажир вправе провозить не более двух детей в возрасте до 12 лет по льготному тарифу: стоимость детского билета не может превышать 50 % от стоимости проезда взрослого пассажира.

Пассажир должен соблюдать общественный порядок в процессе перевозки. Недопустимо распитие спиртных напитков, а также курение в общественном транспорте.

По требованию работника перевозчика (контролера) пассажиры обязаны подтвердить факт оплаты проезда. Данное требование может быть заявлено в любое время в течение поездки.

Перевозчик вправе отказать пассажиру в продаже билета, если отсутствуют свободные посадочные места в транспортном средстве. Это касается тех случаев, когда конфигурация транспортного средства не предусматривает возможности перевозки пассажиров без занятия сидячего места.

В случаях нарушения перевозчиком прав пассажира - последний может обратиться с жалобой к автоперевозчику, в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта или органы прокуратуры.

Скачать документ

Провоз багажа

Бесплатная норма провоза ручной клади

Каждый пассажир имеет право бесплатно провозить с собой:

• ручную кладь, сумма измерений которой (длина + ширина + высота) не превышает 120 см;
• одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску — при условии, что это не создаёт неудобств другим пассажирам.

Платный провоз багажа

Если багаж превышает бесплатную норму, его провоз оплачивается отдельно. Условия:

• сумма измерений багажа — от 120 до 180 см;
• для провоза необходимо приобрести квитанцию на провоз ручной клади (в кассе или у водителя);
• багаж размещается на специальных местах для багажа или в салоне — так, чтобы не мешать другим пассажирам и не блокировать проходы.

Запрещено к провозу

• опасные вещества (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и т. д.);
• зловонные предметы;
• холодное и огнестрельное оружие без надлежащей упаковки (чехла);
• предметы, загрязняющие салон или одежду пассажиров;
• багаж, который может повредить имущество других пассажиров или транспорт.

Требования к упаковке

• обеспечить его сохранность в течение всей поездки;
• исключить возможность повреждения других вещей или салона транспорта;
• не создавать угрозы безопасности пассажиров.

Провоз животных разрешён при соблюдении правил — они направлены на безопасность и комфорт всех пассажиров.

Мелкие животные и птицы

• клетках с глухим дном;
• корзинах;
• коробах;
• контейнерах.

Требования по перевозу мелких домашних животных

• размеры переноски не должны превышать бесплатную норму ручной клади (120 см по сумме измерений);
• животное не должно иметь возможности выбраться наружу;
• переноска должна исключать загрязнение салона.

Собаки

• обязательно: намордник и короткий поводок;
• собака должна быть под контролем владельца в течение всей поездки;
• владелец отвечает за поведение животного и возможные неудобства для других пассажиров.

Особые случаи

Важные примечания

• Водитель вправе отказать в провозе багажа/животного, если нарушены правила.
• Владелец животного несёт полную ответственность за ущерб, причинённый его питомцем.
• При перевозке животных рекомендуется иметь салфетки или пелёнки на случай непредвиденных ситуаций.
• В часы пик (утренние и вечерние) старайтесь избегать провоза крупногабаритного багажа и крупных животных — это создаёт неудобства для других пассажиров.

Правовая основа транспортной безопасности и противодействия терроризму

Правовую основу транспортной безопасности противодействию терроризму составляют Конституция Российской Федерации, общепризнанные принципы и нормы международного права, международные договоры Российской Федерации, настоящий Федеральный закон и другие федеральные законы, нормативные правовые акты Президента Российской Федерации, нормативные правовые акты Правительства Российской Федерации, а также принимаемые в соответствии с ними нормативные правовые акты других федеральных органов государственной власти.

Статья 2 Федерального закона Российской Федерации «О транспортной безопасности»

1. Целями обеспечения транспортной безопасности является устойчивое и безопасное функционирование транспортного комплекса, защита интересов личности, общества и государства в сфере транспортного комплекса от актов незаконного вмешательства.
2. Основные задачи обеспечения транспортной безопасности являются:
   • нормативное правовое регулирование в области обеспечения транспортной безопасности;
   • определение угроз совершения актов незаконного вмешательства;
   • оценка уязвимости объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств;
   • категорирование объектов транспортной инфраструктуры и транспортных средств;
   • разработка и реализация требований по обеспечению транспортной безопасности;
   • разработка и реализация мер по обеспечению транспортной безопасности;
   • подготовка и аттестация сил обеспечения транспортной безопасности;
   • осуществление федерального государственного контроля (надзора) в области обеспечения транспортной информации;
   • информационное, материально‑техническое и научно‑техническое обеспечение транспортной безопасности;
   • сертификация технических средств обеспечения транспортной безопасности.

Основные виды актов незаконного вмешательства (АНВ)

С применением взрывных устройств

Могут использоваться средства вооружения войск и самодельные взрывные устройства, которые, как правило, маскируются под различные предметы бытового назначения.

С использованием химически опасных веществ

Применяются как боевые отравляющие вещества, так и химически опасные вещества, которые используют в промышленных целях. Признаки применения: внезапное ухудшение самочувствия у большого числа людей, крики о помощи, попытки покинуть место нахождения; не характерные для данной местности запахи.

С использованием телефона, почтовой связи

Цель угроз — заставить получателя информации пойти на те или иные уступки. Безрассудное выполнение угроз террористов, как правило, приводит к тяжёлым последствиям, которые можно было бы избежать при разумных и осознанных действиях.

Заведомо ложное сообщение об акте терроризма является преступлением, предусмотренным ст. 207 УК РФ и относится к категории преступлений против общественной безопасности.

Признаки взрывных устройств

• Наличие на предметах проводов, верёвок, изоленты, источников питания (батареек).
• Не характерные для данной местности запахи.
• Наличие в конструкции штатных боеприпасов.
• Признаки горения.
• Наличие у предмета устройства, напоминающего антенну.
• Подозрительные звуки, щелчки, издаваемые предметом, тиканье часов.
• Запах горючих веществ.
• Следы ремонта, свежеокрашенные участки стен.
• Бесхозные предметы (сумки, чемоданы, коробки, портфели и др.).
• Наличие на местности участков со свежевырытой или засохшей землёй.

Действия при обнаружении взрывного устройства

• Немедленно сообщить о подозрительном предмете ближайшему должностному лицу (водителю, машинисту и т. д.) или в органы внутренних дел, ФСБ, ГО и ЧС.
• Зафиксировать время обнаружения находки.
• Удалить людей от находки на безопасное расстояние.
• Дождаться прибытия представителей правоохранительных органов.
• Указать место подозрительного предмета.
• Запомнить детали обнаружения находки.

Запрещено:

• Трогать, вскрывать, передвигать находку.
• Пользоваться вблизи находки средствами радиосвязи, мобильными телефонами, так как это может вызывать преждевременный взрыв.
• Курить, пользоваться огнём вблизи подозрительного предмета.

Действия при получении угрозы

При угрозе по телефону

• Зафиксировать время начала разговора и его продолжительность.
• Постараться дословно запомнить разговор.
• По характеру разговора определить пол и возраст звонившего.
• Отметить звуковой фон, на котором происходил разговор.
• Записать определившийся номер телефона (при наличии АОН).
• Сохранить аудиозапись с голосом звонившего (при наличии в телефоне звукозаписывающей аппаратуры).

При угрозе в письменном виде

• Обращаться с поступившим документом максимально бережно и осторожно.
• Не оставлять на документе отпечатков пальцев, не делать пометки.
• Ограничить круг лиц, знающих о содержании документа.
• Убрать документ в чистый, плотно закрытый полиэтиленовый пакет и поместить в отдельную жёсткую папку.
• Производить вскрытие конверта с левой или с правой стороны, аккуратно отрезая кромки ножницами.
• Сохранить всё, что поступило в адрес получателя: сам документ, любые вложения, конверт, упаковка и др.

Немедленно сообщить о поступившей угрозе в правоохранительные органы. Только так можно предупредить террористический акт, своевременно обезвредить террористов!

Обеспечение транспортной безопасности на объектах ОТИ*

* Объект транспортной инфраструктуры

Меры по противодействию АНВ:

• Установка заградительных сооружений на дорогах, ведущих к ОТИ.
• Организация досмотра в целях обеспечения транспортной безопасности.
• Организация охраны ОТИ.

Меры по снижению последствий АНВ:

• Установка эффективной звуковой и световой сигнализации.
• Оборудование основных и запасных выходов, обеспечивающих беспрепятственную эвакуацию людей.
• Наличие видимых информационных указателей.
• Обучение дежурного персонала действиям по эвакуации людей.
• Оборудование отвечающей необходимым требованиям вентиляции.
• Готовность сил и средств к оказанию медицинской помощи пострадавшим.

Список запрещённых предметов для проноса в здания ОТИ

Оружие

Любые предметы, способные или кажущиеся способными к выбросу снаряда или причинению ущерба, включая:

• всё огнестрельное оружие (пистолеты, револьверы, винтовки, обрезы и т. д.);
• арбалеты, катапульты, гарпуны и копьевое оружие;
• электрошоковые устройства.

Взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества

Любые взрывчатые или легковоспламеняющиеся вещества, которые представляют опасность для здоровья сотрудников и пассажиров, а также для безопасности здания ОТИ, включая:

• боеприпасы, боеголовки;
• детонаторы и запалы;
• взрывчатые вещества и взрывчатые устройства;
• копии или имитаторы взрывчатых веществ или устройств;
• мины и другие взрывчатые военные боезапасы, гранаты всех типов;
• газы и газовые контейнеры, например бутан, пропан, ацетилен, кислород — в большом объёме;
• фейерверки, осветительные ракеты в любой форме и другие пиротехнические средства;
• самовозгорающиеся спички;
• канистры или патроны, способные производить дым;

Обязательное страхование гражданской ответственности Перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров (ОСГОП) осуществляется с 01.04.2026 по 31.03.2027 в рамках контрактов                                      

№ IGSX22610030544000 от 25.02.2026 (городские перевозки) и № IGSX22653594625000 

от 04.03.2026 (пригородные перевозки) СПАО "Ингосстрах"

Тульский филиал СПАО "Ингосстрах"

г. Тула, ул. Демонстрации, д. 137

Тел.: +7 4872 52-34-14

Лицензии СИ №0928, СЛ №0928, ОС №0928-03, ОС №0928-04, ОС №0928-05 и на осуществление перестрахования ПС №0928, выданные 23.09.2015 и ОС №0928-02 от 29.03.2021