Полезная информация для жителей и гостей нашего города
Общественный транспорт Тулы перешел на систему безналичной оплаты проезда. Ключевой выгодой от использования электронных карт для пассажиров должна стать экономия на стоимости проезда. Проезд можно оплачивать также с помощью бесконтактных банковских карт MasterCard, Visa и МИР (сервис доступен для держателей карт любых банков и платежных систем с функцией бесконтактной оплаты). Подробнее об оплате такими банковскими картами здесь.
Для пассажиров, регулярно пользующихся общественным транспортом, на городских маршрутах стоимость безлимитного месячного проездного билета - 1400 рублей. Стоимость льготного проездного - 600 рублей.
Стоимость месячного проездного билета для учащихся общеобразовательных учреждений муниципального образования город Тула в одном из видов городского пассажирского транспорта (трамвай, троллейбус, автобус) - 200 рублей, на трёх видах - 350 рублей.
При провозе багажа, длина, ширина и высота которой в сумме превышают 120 см, а также длинномерных предметов (кроме лыж) или средств индивидуальной мобильности, длина, ширина и высота которых в сумме превышают 180 см и/или массой более 35 кг, необходимо оплатить стоимость провоза каждого места. Провоз собаки крупной породы (собака должна быть в наморднике, ошейнике и на поводке) также оплачивается дополнительно.
Вход в транспортное средство, оборудованное стационарными валидаторами, производится через все двери с оплатой проезда посредством устройств, расположенных у соответствующих дверей. Информация об оборудовании стационарными валидаторами размещена на внешней стороне борта транспортного средства. Выход из транспортного средства, оборудованного стационарными валидаторами, осуществляется через все двери.
Для пассажиров, регулярно пользующихся общественным транспортом, на городских маршрутах стоимость безлимитного месячного проездного билета - 1400 рублей. Стоимость льготного проездного - 600 рублей.
Стоимость месячного проездного билета для учащихся общеобразовательных учреждений муниципального образования город Тула в одном из видов городского пассажирского транспорта (трамвай, троллейбус, автобус) - 200 рублей, на трёх видах - 350 рублей.
При провозе багажа, длина, ширина и высота которой в сумме превышают 120 см, а также длинномерных предметов (кроме лыж) или средств индивидуальной мобильности, длина, ширина и высота которых в сумме превышают 180 см и/или массой более 35 кг, необходимо оплатить стоимость провоза каждого места. Провоз собаки крупной породы (собака должна быть в наморднике, ошейнике и на поводке) также оплачивается дополнительно.
Вход в транспортное средство, оборудованное стационарными валидаторами, производится через все двери с оплатой проезда посредством устройств, расположенных у соответствующих дверей. Информация об оборудовании стационарными валидаторами размещена на внешней стороне борта транспортного средства. Выход из транспортного средства, оборудованного стационарными валидаторами, осуществляется через все двери.
- Официальные ресурсы
- Движение транспорта онлайн
- Правила пользования ГПТ
- Паспорт доступности ТС
- Страхование на транспорте
- ТК Тройка
- Социальная ТК
- Контроль оплаты проезда
- Если карта в "СТОП-ЛИСТЕ"
- Забытые вещи в салонах ГПТ
- Безопасность на транспорте
- Возврат денежных средств
Официальный портал Администрации города Тулы
Портал социальных сервисов Тульской области
Официальный туристический портал Тулы и Тульской области
Следить за движением общественного транспорта онлайн и узнавать время его прибытия можно на сайте "Общественный транспорт Тулы" или воспользоваться бесплатным мобильным приложением "Яндекс-Карты" для смартфонов на базе Android™ 4.0.3 и выше и iPhone с iOS 8.0 и выше. Информационное обеспечение: диспетчерская служба автобусного транспорта 25-45-94; диспетчер троллейбусного депо 25-42-48; диспетчер трамвайного депо 25-61-50.
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ
наземным городским транспортом общего пользования (трамваями, троллейбусами, автобусами) МКП «Тулгорэлектротранс»
ПАСПОРТ ДОСТУПНОСТИ
транспортных средств МКП "Тулгорэлектротранс"
для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья
транспортных средств МКП "Тулгорэлектротранс"
для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями здоровья
Обязательное страхование гражданской ответственности Перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров (ОСГОП) осуществляется с 01.04.2024 по 31.03.2025 в рамках контрактов № IGSX22494164825000 от 12.03.2024 (городские перевозки) и № IGSX22424113231000 от 12.03.2024 (пригородные перевозки) СПАО "Ингосстрах"
Тульский филиал СПАО "Ингосстрах"
г. Тула, ул. Демонстрации, д. 137
Тел.: +7 4872 52-34-22
Лицензии СИ №0928, СЛ №0928, ОС №0928-03, ОС №0928-04, ОС №0928-05 и на осуществление перестрахования ПС №0928, выданные 23.09.2015 и ОС №0928-02 от 29.03.2021
Приобрести карту «Тройка» можно:
- в центрах обслуживания населения АО «ОЕИРЦ»
- в вендинговых автоматах г.Тула, пр-т Ленина 94
- в кассах автовокзалов и автостанций
- в кассах АО "Центральная ППК" (кассы поездов пригородного сообщения)
- в отделениях ПАО Сбербанк
- банкоматы ПАО «Сбербанк России» (наличный и безналичный расчет)
- мобильное приложение «Тройка. Пополнение и проверка»
- в кассах АО "Центральная ППК" (кассы поездов пригородного сообщения)
Схема оплаты:
- в банкомате Сбербанка наличными: в меню экрана выбрать: «Платежи наличными» > «Поиск услуг и организаций» > ввести «Тройка» > «Пополнение Тройки Тула» поднести карту к считывателю «Билет Кошелек» и указать сумму пополнения. Произвести оплату: внести деньги, напечатать чек
- Безналичными: Вставить банковскую карту и ввести ПИН В меню экрана выбрать: «Платежи и переводы» > «Поиск услуг и организаций» > ввести «Тройка» > «Пополнение Тройки Тула» и поднести карту к считывателю «Билет Кошелек» и указать сумму. Произвести оплату и напечатать чек
- Схема оплаты в мобильном приложении «Метро Москвы»: скачать официальное приложение «Метро Москвы»: войти в приложение > выбрать раздел «Оплата» > авторизоваться для оплаты: ввести номер личного телефона > ввести полученный в СМС код подтверждения > выбрать раздел «Пополнить баланс билета «Кошелек»: вести номер карты «Тройка» > вести сумму пополнения > выполнить оплату с банковской карты > приложить карту к NFC-метке
В случае невозможности оплатить проезд транспортной картой «Тройка», а также при возникновении иных вопросов по оплате проезда, Вы можете звонить на телефоны горячей линии АО "ОЕИРЦ" (4872) 705-507 и +7 (920) 777-55-99.
СТК (социальная транспортная карта) дает право пользователю совершать неограниченное количество поездок в течении одного календарного месяца на городских маршрутах, а также по пригородным маршрутам, к которым относятся маршруты регулярных перевозок, осуществляемых между населенными пунктами на расстояние до 50 километров включительно между границами этих населенных пунктов. Более подробно - на официальном сайте АО «ОЕИРЦ».
Как подтвердить контролеру факт оплаты проезда?
Оплату может проверить сам контролер с помощью терминала, который покажет факт прохода по карте. Пассажиру нужно поднести карту или смартфон к ручному считывающему терминалу контролёра и таким образом доказать, что он оплатил проезд. Деньги со счета при этом повторно не списываются. Во время проверки на экране считывающего устройства контролера появится информация о последней оплате. Проверка является безопасной, поскольку такое устройство контроля не взаимодействует с какими-либо конфиденциальными данными карты.
Как еще можно проверить информацию об оплате проезда? Информацию об истории оплаты проезда бесконтактной картой также можно посмотреть в Личном кабинете пассажира — на специализированном интернет-портале, который предназначен для предоставления информации о поездках, просмотра истории оплаты поездок бесконтактной банковской картой, а также погашения задолженности за поездки. Для входа в Личный кабинет требуется ввести только номер карты и временный код с картинки на экране. Срок действия карты, код с обратной стороны карты (CVV/CVC2) или ПИН-код вводить не нужно.
Пассажирам следует понимать, что неоплаченный проезд, так же как и провоз багажа (кроме ручной клади) без оплаты, влечет за собой составление протокола об административном правонарушении на транспорте по ст. 7.1. «Безбилетный проезд» или ст. 7.2. «Провоз неоплаченного багажа» Закона Тульской области от 09.06.2003 №388-ЗТО «Об административном правонарушении в Тульской области» с последующим привлечением к административной ответственности в виде штрафа в размере одной тысячи рублей.
Управлением по транспорту и дорожному хозяйству администрации города Тулы в лице МКУ «Центр организации дорожно-транспортной деятельности г. Тулы» совместно с сотрудниками УМВД на постоянной основе проводятся мероприятия по выявлению безбилетного проезда, невыдачи билета пассажиру, оплатившему проезд, неоплаченного провоза багажа и нарушений правил пользования пассажирским транспортом.
Оплату может проверить сам контролер с помощью терминала, который покажет факт прохода по карте. Пассажиру нужно поднести карту или смартфон к ручному считывающему терминалу контролёра и таким образом доказать, что он оплатил проезд. Деньги со счета при этом повторно не списываются. Во время проверки на экране считывающего устройства контролера появится информация о последней оплате. Проверка является безопасной, поскольку такое устройство контроля не взаимодействует с какими-либо конфиденциальными данными карты.
Как еще можно проверить информацию об оплате проезда? Информацию об истории оплаты проезда бесконтактной картой также можно посмотреть в Личном кабинете пассажира — на специализированном интернет-портале, который предназначен для предоставления информации о поездках, просмотра истории оплаты поездок бесконтактной банковской картой, а также погашения задолженности за поездки. Для входа в Личный кабинет требуется ввести только номер карты и временный код с картинки на экране. Срок действия карты, код с обратной стороны карты (CVV/CVC2) или ПИН-код вводить не нужно.
Пассажирам следует понимать, что неоплаченный проезд, так же как и провоз багажа (кроме ручной клади) без оплаты, влечет за собой составление протокола об административном правонарушении на транспорте по ст. 7.1. «Безбилетный проезд» или ст. 7.2. «Провоз неоплаченного багажа» Закона Тульской области от 09.06.2003 №388-ЗТО «Об административном правонарушении в Тульской области» с последующим привлечением к административной ответственности в виде штрафа в размере одной тысячи рублей.
Управлением по транспорту и дорожному хозяйству администрации города Тулы в лице МКУ «Центр организации дорожно-транспортной деятельности г. Тулы» совместно с сотрудниками УМВД на постоянной основе проводятся мероприятия по выявлению безбилетного проезда, невыдачи билета пассажиру, оплатившему проезд, неоплаченного провоза багажа и нарушений правил пользования пассажирским транспортом.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПРИ ОПЛАТЕ ПРОЕЗДА ТЕРМИНАЛ ВЫДАЛ СООБЩЕНИЕ: "ВАША КАРТА НАХОДИТСЯ В СТОП-ЛИСТЕ"
Безналичная оплата проезда на транспорте проходит, даже если на карте нет достаточной суммы. Списание средств происходит несколько позднее, так как в транспортных терминалах из-за ограниченного количества времени нет технической возможности отправлять запросы в банки и ждать ответы от них в режиме реального времени. Чаще всего деньги с карты списываются на следующий день после даты окончания текущего рейса.
Для того, чтобы погасить задолженность по поездке, нужно зайти в свой личный кабинет в транспортной платёжной системе, в разделе совершённых поездок найти неоплаченную поездку и оплатить её с помощью банковской карты. Снова оплачивать проезд в транспорте можно будет примерно через 20 минут, но максимальное время задержки может составить до 24 часов, зависит от скорости обмена информацией между транспортными терминалами и платёжной системой.
Важно: если оплата проезда была совершена с помощью мобильного устройства с функцией NFC, вывести карту из стоп-листа можно, заново перепривязав её к приложению. В этом случае карта получит новый виртуальный номер, который будет приниматься системой, а долг за поездку будет списан со счета физической карты.
Важно: кроме отсутствия достаточного количества средств на карте, списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы некоторых транспортных терминалов при выполнении запроса на списание средств с карт с явно достаточным количеством средств - что также может привести к возникновению ситуации "карта в стоп-листе".
Для того, чтобы погасить задолженность по поездке, нужно зайти в свой личный кабинет в транспортной платёжной системе, в разделе совершённых поездок найти неоплаченную поездку и оплатить её с помощью банковской карты. Снова оплачивать проезд в транспорте можно будет примерно через 20 минут, но максимальное время задержки может составить до 24 часов, зависит от скорости обмена информацией между транспортными терминалами и платёжной системой.
Важно: если оплата проезда была совершена с помощью мобильного устройства с функцией NFC, вывести карту из стоп-листа можно, заново перепривязав её к приложению. В этом случае карта получит новый виртуальный номер, который будет приниматься системой, а долг за поездку будет списан со счета физической карты.
Важно: кроме отсутствия достаточного количества средств на карте, списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы некоторых транспортных терминалов при выполнении запроса на списание средств с карт с явно достаточным количеством средств - что также может привести к возникновению ситуации "карта в стоп-листе".
Забытые пассажиром в салоне автобуса, трамвая или троллейбуса документы и другие вещи передаются диспетчеру. Поэтому если вы обнаружили пропажу, нужно обратиться в диспетчерскую службу перевозчика. Контактные телефоны диспетчерских служб МКП "Тулгорэлектротранс":
|
25-45-94 |
25-42-48 |
25-61-50 |
Вам нужно будет сообщить номер маршрута, точное или примерное время поездки и в какую сторону вы ехали. При этом хорошо, если у вас сохранился билет: там указывается и номер маршрута, и время поездки, и транспортный номер. Найти пропавшие вещи так будет проще и быстрее. Если найти вещи через диспетчерскую службу не удалось, возможно, что их взял кто-то из пассажиров. Можно попробовать их найти через различные тематические группы в социальных сетях или в городских пабликах.
Возврат денежных средств в случае неоказания услуги по перевозке пассажира и багажа на маршрутах автобуса, трамвая и троллейбуса по вине МКП «Тулгорэлектротранс» производится в соответствии с регламентом возврата денежных средств:
- в случае наличной оплаты деньги возвращаются водителем на месте
- в случае безналичной оплаты - возврат денежных средств осуществляется по заявлению от пассажира с указанием даты, времени, номера маршрута, бортовом номере транспортного средства с приложением документа, подтверждающего оплату проезда (чек с валидатора или справку по операции с банковской карты).
