Проверили качество обслуживания пассажиров

Мониторинг качества предоставления транспортных услуг населения прошел с 31 января по 2 февраля 2017 года. Сотрудниками предприятия были проведены рейды, в ходе которых осуществлялись: - контроль за соблюдением санитарно-технического состояния транспортных средств; - оценка исправности и корректности работы автоинформаторов, маршрутоуказателей, работу водителя по своевременному объявлению остановочных пунктов; - проверка наличия в салонах транспортных средств информации по соблюдению требований по антитеррористической безопасности; - фиксация случаев нарушения расписания движения муниципального транспорта; - выявление участков маршрутов, на которых количество задержек из-за пробок является самым большим. В ходе рейдов традиционно проводились опросы пассажиров с целью получения информации о работе муниципального пассажирского транспорта. Также уделено внимание температуре в салонах транспортных средств и проверены результаты применения специальных растворов, предотвращающих образование наледи внутри салонов подвижного состава после ежедневной уборки при низких температурах окружающей среды. Отметим, что данное мероприятие проводится предприятием на постоянной основе и позволяет получить актуальную информацию с целью оперативного реагирования на выявляемые недостатки. В мероприятии были задействованы 73 специалиста предприятия, под руководством директора МКП «Тулгорэлектротранс» Валерия Симаковича. Полученные сведения позволят МКП «Тулгорэлектротранс» улучшить качество обслуживания пассажиров муниципального транспорта города Тулы.

Администрация Тулы усилит контроль за работой общественного транспорта

О работе городского пассажирского транспорта шла речь сегодня на оперативном совещании администрации города. Так, в границах города Тулы перевозка пассажиров и багажа осуществляется на 31 маршруте по нерегулируемому тарифу и на 42 маршрутах (24 автобусы, 9 трамваи и 9 троллейбусы) по регулируемому тарифу. Ежедневное плановое количество транспортных средств по девяти коммерческим транспортным предприятиям, выпускаемых на линию составляет 947 единиц техники и 398 единиц резервной техники. Ежедневный выпуск муниципального транспорта составляет 234 единицы: - автобусы - 123 единицы; - трамваи - 58 единиц; - троллейбусы - 53 единиц. Кроме того, на территории муниципального образования город Тула действует 24 пригородных маршрута. Контроль за работой городского общественного транспорта, осуществляемого движение по регулируемому тарифу, а также пригородного транспорта, осуществляющего движение по регулируемому и нерегулируемому тарифу осуществляются организацией АО «Центральная диспетчерская служба Тульской области». На ежедневной основе специалисты АО «ЦДС ТО» направляют в адрес управления по транспорту и дорожному хозяйству администрации города Тулы информацию о фактическом выполнении количествах рейсов и соблюдению расписания. Из девяти предприятий-перевозчиков, осуществляющих перевозки пассажиров и багажа по нерегулируемому тарифу, договорные отношения с АО «ЦДС ТО» имеет только одна компания (286 автобусов из общего количества транспортных средств). Для контроля за соблюдением движения автобусов, осуществляющих движение по нерегулируемому тарифу, не подключенных к ЦДС, комиссией за соблюдением сводных расписаний движения на регулярной основе осуществляется контроль за соблюдением расписания и интервала движения коммерческого транспорта. За 2016 год было проведено 45 проверочных мероприятий, по результатам которых в адрес транспортных предприятий было направлено 38 проверочных актов о нарушении графика движения и интервала движения, один договор был расторгнут , один договор перевозчик расторгнул по собственному желанию. За 2017 год комиссией было выполнено 17 проверочных мероприятий, проверено 15 автобусных маршрутов. Результаты данных проверочных мероприятий говорят о том, что расписание водителями данных автобусов не соблюдается, а также имеет место быть невыполнение объема транспортных услуг. Основная часть нарушений расписания движения общественного транспорта приходится на время после 21.00. Администрация города Тулы сообщает жителям города, что по всем вопросам работы общественного транспорта (в том числе соблюдение расписания) необходимо обращаться по телефону горячей линии отдела организации дорожного движения и транспортного обслуживания: 55-64-73 в будние дни с 9.00 до 18.00 (в пятницу до 17.00; обед с 12.30 до 13.18). Глава администрации Тулы Евгений Авилов дал поручение провести встречу с представителями перевозчиков по вопросу обязательств соблюдения расписания движения.

Трамваи, переданные правительством Москвы, вышли на тульские маршруты

14 декабря на улицы города вышли трамвайные вагоны, переданные правительством Москвы в дар городу Туле. Сегодня жители города смогут увидеть московские трамваи на маршрутах №3 «ул. Щегловская засека – Московский вокзал», № 7 «ул. Щегловская засека – ст. Металлург». Данные трамваи будут использованы для замены трамвайных вагонов Т3, находящихся более тридцати лет в эксплуатации. Они позволят обеспечить более комфортные условия для пассажиров, так как имеют систему видеонаблюдения, большее количество отопителей салона и систему кондиционирования. В настоящее время в Тулу перемещены 14 из 30-ти трамвайных вагонов. Остальные трамваи МКП «Тулгорэлектротранс» планирует переместить до конца текущего года. Выпуск на маршруты всей партии вагонов будет проходить поэтапно, после прохождения водителями трамваев обязательной 24-часовой стажировки. Напомним, 19 августа, в рамках Дней Москвы в Тульской области состоялась торжественная церемония передачи в дар Тульской области 20 автобусов от правительства Москвы. Тогда же Губернатор Тульской области Алексей Дюмин проинформировал о дополнительной передаче Тульской области еще 20 автобусов, 30 трамвайных вагонов и 25 троллейбусов.

Муниципальный транспорт украсили к Новому году

С целью придания праздничного настроения МКП «Тулгорэлектротранс» организовало работы по украшению общественного транспорта. Итого украшено световыми гирляндами 60 единиц техники (это в 2 раза больше по сравнению с 2015 годом): - на автобусах - 30 единиц; - на трамваях - 15 единиц; - на троллейбусах - 15 единиц. Коллектив МКП «Тулгорэлектротранс» выражает уверенность, что данная акция поднимет настроение пассажирам муниципального транспорта в дни празднования Нового года и Рождества.

Плановая проверка работы транспорта

Мероприятия состоятся с 6 по 7 декабря в рамках мониторинга качества предоставления населению услуг по перевозке.

В ходе рейдов особое внимание будет уделено санитарно-техническому состоянию транспортных средств, работе автоинформаторов, маршрутоуказателей, соблюдению требований по антитеррористической безопасности. Также будут проверены результаты применения специальных растворов, предотвращающих образование наледи внутри салонов подвижного состава после ежедневной уборки при низких температурах окружающей среды.

Полученная информация позволит МКП «Тулгорэлектротранс» улучшить качество обслуживания пассажиров муниципального транспорта города Тулы. В мероприятиях будут задействовано 75 специалистов предприятия, в том числе директор и заместители директора предприятия.

Проведена встречу с делегацией из Калуги

2 ноября в МКП «Тулгорэлектротранс» состоялась встреча с руководителями МУП «Управление Калужского Троллейбуса».

В настоящее время транспортное предприятие соседнего региона испытывает финансовые трудности. Основной целью поездки калужан в Тульский регион послужила потребность в получении опыта у тульских коллег в части проведения мероприятий финансового оздоровления. Следует напомнить, что по итогам финансово-хозяйственной деятельности за 2014 год в МКП «Тулгорэлектротранс» были получены значительные убытки. Данный факт привел к потере финансовой стабильности тульского транспортного предприятия. В результате разработки и реализации в течение 2015 года плана финансового оздоровления, новой команде руководителей МКП «Тулгорэлектротранс» удалось снизить убытки и вернуть показатели финансовой стабильности в норму. В ходе совместной встречи были рассмотрены следующие вопросы пути оптимизации расходов, опыт осуществления деятельности в сфере организации закупок товаров, работ, услуг, нормирование и система оплаты труда работников, мероприятия, направленные на повышение привлекательности перевозок пассажиров городским транспортом, структура оплаты услуг предприятий по осуществлению перевозки пассажиров.

Директор МКП «Тулгорэлектротранс» Валерий Симакович провел презентацию по основным вопросам повестки совещания. По итогам встречи было решено продолжить обмен опытом.

Previous Next

День транспортника - 2016

Туляки уже начинают забывать, что такое давка в автобусе, трамвае и троллейбусе. Чтобы понять, как этого удалось добиться, накануне Дня работников автомобильного и городского пассажирского транспорта (30 октября) корреспондент «Молодого коммунара» отправился в одно из крупнейших транспортных предприятий области, обеспечивающее бесперебойную перевозку туляков, – МКП «Тулгорэлектротранс».

Сегодня в областной столице мы можем практически в любое время с комфортом добраться до нужной нам остановки. Но при этом вряд ли задумываемся о людях, которые отделены от нас стеклом водительской кабины, – тех, кто в любое время, в праздничные дни и непогоду, садится за «баранку» многотонной машины, чтобы горожане смогли вовремя добраться до места назначения. А есть еще механики, слесари, электрики, уборщики, диспетчеры и множество других специалистов, которые делают свою работу, чтобы уже в пять утра транспорт вышел на линию. Сотни людей, как единый организм, добиваются выполнения двух самых важных задач – обеспечения удобства и безопасности пассажиров. Ежедневно 234 троллейбуса, трамвая и автобуса МКП «Тулгорэлектротранс» перевозят более 125 000 пассажиров. Общий километраж пробега транспорта предприятия за неделю сопоставим с расстоянием от Земли до Луны. Разумеется, такая нагрузка на подвижной состав немыслима без его своевременного и качественного обслуживания.

Один из ведущих электриков компании Владимир Пушкин, закончив устанавливать отремонтированную панель в троллейбус, любовно похлопывает машину по обшивке. Мастер делится впечатлениями: - Это космический корабль, а не троллейбус – японские аккумуляторы, регулируемая подвеска. Соответственно, и мозг машины, электронные платы, очень сложные. Порой, чтобы понять принцип работы, беру их домой и вечером разбираюсь, что к чему. Люблю непростые задачи. Почти за 40 лет работы в троллейбусном депо на моих глазах сменилось немало поколений троллейбусов, и каждый новый вид был лучше и сложнее предыдущего. Несколько раз приходилось повышать квалификацию… Повышать квалификацию нужно и водителям, большинство из которых – выпускники учебного корпуса компании. Как отметила заместитель директора МКП «Тулгор электротранс» по эксплуатации Валентина Колтунова, если водители автобусов еще могут получить водительское удостоверение самостоятельно, то научиться водить и обслуживать трамваи и троллейбусы можно только здесь. - Требования к водителям жесткие. При наборе стажеров мы понимаем, какая ответственность лежит на нас за жизнь пассажиров, поэтому особое внимание уделяем состоянию здоровья, стажу и квалификации кандидата, - рассказывает Валентина Колтунова. - А прежде чем попасть за руль троллейбуса, нужно пройти полугодовое обучение (с получением стипендии). Но даже после успешной сдачи экзамена учеба не заканчивается.

От самостоятельной работы начинающего водителя отделяет еще 200-часовая стажировка на конкретном маршруте. И только потом начинается самостоятельная работа… Будущий водитель троллейбуса, а пока стажер Дмитрий Мухин уверен: к концу курса обучения в «Тулгорэлектротрансе» он будет знать машину вдоль и поперек: - Пока ездим по площадке, но хочется уже на улицы. Самым сложным пока в обучении для меня стал переезд трамвайных путей. Но справился – здесь очень хорошо учат… По словам заместителя директора предприятия, о каждом действии водителя, начиная от манеры вождения и заканчивая культурой общения, пассажиры могут сообщить на телефонную «горячую линию». Вот только звонят в основном с благодарностями. - У некоторых водителей даже целые свои фан-клубы образовались, - смеется Валентина Колтунова. - Секрет успеха водителя у пассажиров прост: улыбка и вежливость. Но не только психологический комфорт туляков важен для нас. Так, каждое утро перед выходом на маршрут проверяется чистота салона. Обрабатываются антибактериальным раствором сиденья и поручни… Чтобы идти в ногу со временем, предприятие постоянно обновляет подвижной состав. В этом году поступило 40 автобусов, а буквально несколько дней назад «Тулгорэлектротранс» получил 25 троллейбусов, которые сейчас проходят последние проверки перед выпуском в «свободное плавание». А до конца года, по словам сотрудников предприятия, на тульских улицах появится еще 30 трамваев, которые, благодаря инициативе губернатора Тульской области Алексея Геннадьевича Дюмина, переданы Туле Правительством Москвы. Профессиональный праздник – отличный повод для того, чтобы поблагодарить людей за отличный труд.

В этот день почетные грамоты, благодарственные письма, подарки от руководства предприятия получат многие работники. Директор МКП «Тулгорэлектротранс» Валерий Симакович отметил, что коллектив «Тулгорэлектротранса», который насчитывает более 1 700 сотрудников, и дальше продолжит добросовестно работать на благо жителей города. - Хочу поздравить всех, кто посвятил свою жизнь транспорту, техобслуживанию и ремонту машин, с нашим общим профессиональным праздником – Днем работников автомобильного и городского пассажирского транспорта, - обратился к транспортникам Валерий Симакович. - Хочу пожелать вам удачи на дорогах, безаварийной езды и безупречного профессионализма. Пусть в вашей жизни всегда горит зеленый свет…

Previous Next

Месячник «Доступный транспорт»

Ноябрь 2016 в МКП «Тулгорэлектротранс» объявлен месячником «Доступный транспорт».

В предверии мероприятия проведены дополнительные инструктажи с водительским составом на темы «Соблюдение расстояния на подъезде к остановочным пунктам» и «Правила использования пандуса». В период с 01.11.2016 по 30.11.2016 отделом главного ревизора по безопасности дорожного движения и аварийной работы МКП «Тулгорэлектротранс» будут проводится ежедневные рейды, основным направлением которых станет контроль работы автоинформаторов, маршрутоуказателей, соблюдение водителями оптимального расстояния от транспортного средства до бордюра при осуществлении посадки/высадки пассажиров, а так же использование пандусов.

В ходе мероприятия предприятие планирует получить актуальную информацию о доступности пассажирского транспорта для категории пассажиров с ограниченными возможностями, пассажиров с детскими колясками и иныхкатегорий маломобильных жителей г.Тулы. Полученная информация позволит МКП «Тулгорэлектротранс» улучшить качество обслуживания пассажиров муниципального транспорта города Тулы.

© 2008-2018 МКП "Тулгорэлектротранс". Сайт создан и поддерживается отделом информационных технологий, связи и радионавигации.
Все авторские права защищены законодательством РФ Несанкционированное копирование и использование материалов сайта запрещено.

Закрытые ресурсы 
(только для сотрудников предприятия)


Неправомерный доступ к компьютерной информации запрещён
и преследуется в рамках УК РФ, Статья 272


Your IP: 54.80.208.105
CCBot/2.0 (https://commoncrawl.org/faq/)
проверить доступность сайта Справочник предприятий Тула, Тульской области Яндекс.Метрика MegaIndex Domain Rank Наилучший браузер для просмотр сайта! Mozilla Россия Рейтинг@Mail.ru Индекс цитирования